㈠ PGC，UGC，KOL，公域流量，私域流量是什么
英文（Professional Generated Content）的简称，专业人士（机构）生产内容。指专业生产内容(视频
网站)、专家生产内容(微博)。用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。
特点：垂直深耕，导流变现能力显著。其生产者多具有专业学识或者工作资质。为保证内容质量、传播效
果，PGC 一般采用专业化生产工具，同时在特定的场所内进行。例如，爱奇艺的自制剧在专业摄影棚内
完成摄制工作。
优点：由专业站长或专家提供的内容，可控性强，可以经过多层筛选，呈现在用户面前更具权威，或者更
有用。
缺点：“专家”的力量是有限的，也许一篇文章能有很大吸引力，但是产出的数量方面却是很薄弱的。
PGC机制能够提升内容产品的质量，使得平台的知名度和声誉度都得到保证，优质的内容能够对用户产生
强烈的吸引，有助于实现用户导流，为实现知识付费提供可能，也为后续的衍生产品和相关产业开发打下
基础，成为谋求内容变现的重要选择。
KOL判定三个标准：1.圈层专业知识 2.稳定而有见地的内容 3.兴趣或天赋
KOL是目前最新的一种针对新媒体营销手段，其发挥了新媒体在覆盖面积和影响力方面的各种优势，KOL
的粉丝黏性很强，尤其是在价值观方面体现更强烈，所以KOL的推荐粉丝都会仔细阅读点赞。
KOL营销：就是通过那些在特定领域拥有影响力的人物，让自己的品牌和产品和受众建立联系，并且保持
互动。如果运作良好，这种营销可以给推广计划带来可信度，增强品牌属性，获得潜在客户。不过，如果
出现纰漏，KOL营销会让受众感到被强迫、不协调，甚至弊大于利。
从个人成长经历，到创业故事，从产品融资经验，到产品增长到产品转型。
挖掘创始人的故事，让公司高层成为网红，也成为一个好的曝光渠道，这是非常划算的方式。
比如很多人喜欢吐槽董明珠，却没想到董明珠免费获得了多少的流量，可是人家现在都开自媒体了。
英文（User Generated Content）的简称，即用户生产的内容。博客、论坛、社区、自媒体都是
UGC。也称UCC（User Created Content）。
特点：零门槛、强互动、发挥流量优势；其主要生产者都是业余人员，他们出于个人爱好、公益心等原因
参与到内容生产。UGC 门槛低， YouTube 等便捷生产工具的出现使参与UGC 内容生产的人数越来越多。
在便捷的生产工具的支持下，这种用户自发的生产内容的方式成本趋于零。
UGC 生产的内容是“引起人们共鸣”“贴近时代”“贴近受众” 的内容。
抖音是“去中心化”的成功案例，作为今日头条下的品牌，抖音在产品层面采取UGC模式生产理念与今日
头条提供的算法推荐模型相结合的发展战略，在保证内容分发效率的同时充分保证了用户自制视频内容的
权利，同时让“去中 心化”更彻底，无论是明星还是普通人，只要拍得好就能收获高关注度，这极大地满
足了素人想成为网红的心理需求，受到无数年轻人的追捧。
例如微博搞笑排行榜，每晚发布话题，引得上万人的评论，最终使得这一微博账号成了粉丝千万的大V。
而这些每晚“抢热门”的网友，也就沦为了新媒体时代下的“数字劳工”。
公域流量指商家直接入驻平台实现流量转换，比如大家熟悉的拼多多、京东、淘宝、饿了么等，以及内容
付费行业的喜马拉雅、知乎、得到等公域流量平台。
它们共同的特性是：平台自带流量，虽然不用担心流量问题，但是大部分用户是冲着平台而去的,对产品忠
诚度不高,而且随时会转向平台同类型竞品，难以沉淀忠实用户。
而且平台大部分流量都倾斜到少数头部商户去了，想从中分一杯羹属于不易，商家只能通过搜索优化、参
加活动、花费推广费以及使用促销活动等方式来获得客户和成交，时间久了，耗费的成本越来越昂贵
私域流量平台特点是流量是自己的，可以反复利用，并且直接触到用户。用户一旦进入平台,不存在转向
竞品的流失问题，加上这种平台通常都是建立在自有的社交关系链上，用户忠诚度高，利于沉淀用户。
㈡ 如何判断区块链项目是否值得投资
一 、项目详情
项目详情一般是由项目方发布在某些ICO平台上，由平台负责审核，发布时需提交详细的相关信息。可供用户查询。以下是我们需要参考的：
◆项目团队成员信息是否造假
◆官方网站是否近期备案
◆项目总额度是否合理
◆是否超量增发
◆项目代币分配是否合理
◆项目发展规划及开发计划是否清晰
二、产品分析
类型：应用类、平台类、底层技术类
根据不同的区块链项目进行对应的分析以判断该项目是否适合通过区块链技术开发，对比行业内现有的产品做分析，例如现在某个项目方要做一款去中心化的内容分发平台。我们可以参考行业内做的比较好的TOU条。作为内容分发领域的独角兽，今日头条从12年上线起发展至今，已经拥有5亿的注册用户，DAU更是接近一亿。
用户组成：广告主、内容制造者、内容阅读者、
内容生态：UGC+PGC内容产生模式已趋于完整，内容组成多元化，图文资讯+短视频+直播
盈利模式：电商广告、信息流广告进行流量变现，
产品优势：用户量大，基于特定算法的信息分类推送，用户体验良好，用户习惯养成
融资经历：C轮10亿美元
基于以上信息对照项目的白皮书，确定此区块链项目真正的优势在哪里？如果项目白皮书不能够清晰的描述出产品的架构，只是空谈概念，那么很大可能上这个产品是不靠谱的。
三、市场分析
竞品：不仅有新浪、搜狐、腾讯、网易、凤凰、一点资讯、zaker、网络新闻、知乎日报等一些大平台。还有一系列垂直类类内容产品与之竞争。
竞争度：大量用户已养成固定的信息获取习惯，预示着新平台在获客成本上会大幅度增加
四、用户及使用场景分析
◆内容阅读者：获取资讯、娱乐放松、技能学习、情感表达、刺激眼球、政策解读、消费决策等。
◆广告商：引流，产品促销，打造品牌调性。
◆内容制造者：优质内容制造，接广告，赚广告费。
五、行业问题分析
◆平台对有效流量的界定及推荐机制导致的内容制造者收益不稳定
◆广告植入对用户体验的影响
◆某些类型产品投放信息流广告的效果不佳
附：某区块链众筹项目网站上近期项目整理
◆物联网：沃尔顿链
◆社交通讯平台：SNC、Matchpool
◆资产交易：OmiseGo、OpenANX、Bytom 比原链、公信宝
◆云存储技术：STORJ、iex.ec
◆应用分发、MobileGo
◆电子钱包：Status、Monaco
◆内容分发：YOYOW
◆智能投资：币飞
◆智能合约：Aeternity
◆数字广告：优WiFi、BAT
◆公司：Dcorp
◆ICO众筹、风投基金：Onplace
◆区块链交易：ICOcoin、量子链Qtum=
◆医疗：云医链HIS、医疗链
◆创业孵化器基金：Starta
◆区块链技术应用
◆数字资产：Tenx、瑞资链、ZenGold
◆游戏账号系统：ugChain
◆新媒体:云链
◆选举：选举链ELC
◆资产兑换：SWFT平台
◆版权：IPC知产链、印链
◆算力：SONM
六、技术实力分析
◆核心技术是否有创新性和行业前瞻性
◆技术可行性及实现难度
◆产品类型是否能充分发挥区块链技术优势
◆该项目是否发行测试网络
◆项目是否开源，一般开源的项目都会上传到github，
◆基于哪条区块链进行开发
◆使用哪种共识机制
七、团队组成分析
◆团队中是否有大牛
无论是技术大牛：如stratisCEO Chris Trew，Bancor创始团队的Eyal Hertzog，如Tenx的投资人包括了以太坊创始人Vitalik Buterin和分布式资本合伙人沈波等。
还是某区块链产品众筹项目的发起人是前比特币中国的联合创始人杨某科，发布的ICOcoin项目。又或者区块链项目的发起人是国内比特币“首富”李某来，发布Press one项目。都能从某种意义上说明这个项目是靠谱的。当然也存在特例，比如近期的李某来，一个项目搞的整个圈子里天怒人怨。
◆团队构架是否科学
法律顾问、行业咨询顾问、项目管理委员会、第三方机构
八、参考区块链项目评级网站
相对合理，评级网站有不少，各个平台的评级标准也不尽相同，可能会出现同一个项目在不同平台上给出的评级差距很大，这个时候就需要我们
自身对区块链相关基础知识有深刻的了解，够具备一定的自我判断能力。千万不要相信专家大牛，不少所谓的专家有可能是跟区块链项目发起方存在利益捆绑。
九、直接交流
最后一点，也是最重要的。无论是面对面的路演，还是论坛社区或者社群进行交流，都能够让人直观去了解这个项目的发起方是否靠谱。无论是对于区块链产品项目还是技术上一些问题都能够由项目方进行解答。是否靠谱，一验便知。
㈢ 从短视频出发，浅谈UGC产品的商业价值及设计逻辑
笔者最近在筹划一款UGC产品的开发，故把这段时间在许多前辈身上学到的知识以及自己的一些思考整理成下文。从最近很火的短视频出发，浅谈平台发展UGC背后的商业价值以及UGC产品的设计逻辑。
因为《一人我饮酒醉》而走红的MC天佑，被传以2000万元的身价被挖角到了火山小视频。而且他还不是一个人走的，网传他还同时从快手带走了近100名网红，微博上出现的一份疑似内部流出的挖角价目表，每个都是百万费用起的，直接掀起了一场短视频挖角大战。面对这场声势浩荡的大战，快手却显得格外淡定。
无独有偶，面对平台一姐阿冷被挖，陌陌反应也类似。陌陌CEO唐岩在2017Q1的财报电话会议里提到：“我们很高兴地看到平台上越来越多的 普通用户 开始习惯于通过视频来表达自我、记录生活，这些娱乐化的视频内容以及大量普通用户出于社交目的的自然分享共同构建了一个丰富的内容生态，令我们能够更有效地满足陌陌用户与人互动交流的核心诉求。”陌陌虽然因为直播收入暴起，但依选择了通过发力短视频来突破用户基数和在线时长的天花板。
从快手和陌陌的反应可以看出，他们都明白必须做和微博 “维护大V和粉丝之间的关系” 不一样的事，因为这点是微博所擅长的，因此才定位在帮助 “普通人自我发声，记录和分享生活的平台” 。从定义上来看，他们都更加倾向于发展UGC短视频平台而不是与微博竞争PGC内容平台的地位。
发展UGC短视频平台都只是一种手段，下面我们从UGC的商业价值来分析这么做背后的目的：
面对平台被挖角的快手，其实很清楚，平台网红带来的只有内容和用户量，这些跟着网红流向其他平台的用户其实对平台的忠诚度不高，他们都是跟着他们的偶像到处走的，偶像走了，随之而来的必定是用户的流失。所以，快手把自己定位在“帮助普通人发声”的UGC平台，找到了真正的用户需求，他们关注到了最底线的草根用户对表达自我的渴望，但是，主流社交媒体并没有给他们这样的机会（比如微博的本质是“维护明星与粉丝的关系”）快手的出现，给予了它们一个获得存在感的平台，用户对快手的依赖，是真正对这个平台的依赖而不是对某个网红的忠诚。
然而，快手过于专注于草根用户，必然会带来一个问题，就是内容调性过高导致在盈利上较为困难，比如一些国际大品牌如果想投信息流视频广告，它们肯定会优先选择今日头条或者美拍，而不是为草根发声的快手。
每个用户都是内容的生产者，在平台对用户内容的宏观调控下，这样必然会发展成一个用户关系紧密的社区，因为他们都是基于某一特定需求而在平台发布基于某一特定类型的内容，例如全民K歌，抖音（虽然在笔者使用后发现抖音对普通用户的要求还是比较高的，也有的文章把抖音定位成一款PGC产品）等。所以这类平台上的用户天然就具有某些相同的兴趣偏好，群体之间更易产生共鸣，在平台上也会更加活跃。
对于一个用户数量已经足够大的平台，比如陌陌，让普通人通过 短视频和直播提高开放式社交关系的社交效率 ，才是其用户量（月活8520万）能不断突破天花板的原因。
当用户只是对内容单向的消费时，他们就不会主动去维护自己的社交ID，即便用户为了回复和关注等行为注册的账号，也是一些劣质账号：没有头像，没有个人说明，没有动态，这对于平台本身是不利于了解自己的用户群体从而进行下一步的商业决策的。举个例子，今日头条，绝对体量非常大，不管是日月活还是在线时长，但是正因为是新闻资讯类平台，用户在头条上完全是以消费内容为目的。 没有社交ID，这成了头条最大的短板。 而头条发力UGC短视频，真是为了补足这一短板，不管是头条旗下的火山小视频还是抖音，通过降低用户生产内容的成本来鼓励用户发布作品，用户一旦发布了作品，势必会好好经营自己的社交账号，从而在平台上构建起社交关系链。
对于不同的平台，发展UGC内容社区都有不同的目的，但产品本质上都应符合一定的设计逻辑，下面读者给出了自己对UGC产品设计的思考。
从确定产品概念出发，而不是确定说“做个K歌软件吧”，形式是概念的上层建筑，抛开形式，我们应该首先注意到的是哪些用户的哪些需求。基于这点，我给出了以下5点UGC产品设计逻辑：
用户群体一定是可以用几个明确的关键字描述的，虽然平台发展到后期可能会往多个方面发展来拓展业务，但早起的群体描述一定是明确且具象的，因为这样的用户群体才会对平台的主要内容产生普遍的认同。
因为UGC与PGC在内容分发方式上有很大区别，PGC平台主要是把“精品”，“优秀”的内容推送给用户，而UGC平台更加偏向于推荐普通人做出的那些有意思的甚至有点低俗的内容，内容尽可能地贴近目标用户，因此，明确的用户画像为其后的内容分发起到了至关重要的作用。以快手为例，“乡村”，“文化低”，“恶搞”等这些标签基本上可以描述平台用户的特点，这个被明确定义的群体有相似的背景和价值观，也更容易产生共鸣。平台主打更能塑造人格化的短视频，新用户进入到首页就能看到调性基本一致的内容（恶搞、美女慢摇等）,也就能很快了解这个平台的玩法和内容风格。
我把用户的内容制作成本大体分为了三部分：体力成本，技术成本，天赋成本。
体力成本：生产内容时必定会产生体力的损失，即使是发表一篇文章时也要付出像敲打键盘这样的体力劳动。
技术成本：生产内容必定需要生产者具备某种技能，比如你唱一首歌你需要掌握唱歌的技能，跳舞必须要掌握的舞蹈技能，这些技能可能需要较多花时间下去才能掌握的。另外，有的文章在这一点上还提出了完成这些技能展现所需要的工具的成本，例如唱一首歌你需要有耳机，甚至可能需要一支麦克风，编辑软件等。
天赋成本：这种天赋包括了你的智力，创意，乃至于外貌，身材等，这些因素是天生，或者说是后天难以改变的。
在上述的这些成本中，按照成本的权重排序，存在着“体力成本 < 技术成本 < 天赋成本”的关系，天赋成本往往被视为内容的核心能力，就好像在一些直播平台上，用户往往更青睐于颜值高的主播一样。每个以内容为主导的平台都必然存在着这三种成本，只是成本占比不同而已，而这个成本占比，直接影响了UGC平台的用户基数。显然，降低技术成本，甚至是天赋成本，能大大激发用户的创作热情。具体的例子有很多，比如说很多图片社区，通过算法对图片进行深度处理，使普通用户也能轻松“拍”出优秀的照片。例如印象，通过添加滤镜，水印，文字等可以使用户在日常生活中的图片瞬间有了格调，降低了用户拍照的体力成本（你不在需要为了某个时刻的光影效果而长时间等待了），技术成本（软件内有许多模板供你参考，并且有许多效果非常好的滤镜供你选择）。再例如美图秀秀，通过非常不错的美颜算法降低了用户的天赋成本，你是单眼皮？来P个双眼皮；你眼睛小？P大它；你皮肤黑？P白。。。总之，这些平台都在想方设法得通过降低用户的制作成本来鼓励用户在他们的平台上生产内容，而事实证明这确实有效。
下图为使用印象处理后的照片
在UGC社区中，大部分的用户发布内容都只是出于兴趣，从来没有想过会通过这些内容来赚多少钱，或者说，在UGC社区上提供内容是无法赚取足够金钱的。换言之，要想用户长期在你的平台上提供内容的话就必须要满足他们最核心的需求：获得存在感。UGC内容平台更多的是打造社区，只有满足用户表达自我的诉求，这个平台才有存在的意义。这种情况下平台必须要为用户提供一个有效的上升通道（值得一提的是，这里的上升通道用非物质的反馈也能搭建起来，说得通俗一点，就是可以通过廉价的方式获得大量内容），典型的做法比如有为用户提供粉丝，或者把这个用户的内容放在推荐页。如果平台长期只能让用户在精神上自嗨的话，这件事就很难做得长久，也很难支撑起一个足够强大的生态圈。
通过之前明确下来的用户画像后，我们就可以好好思考如何把内容送到用户眼中，还有如何把用户生产的内容推送出去了。
社交关系分发：对于存在社交关系的平台，可以通过关系来分发内容。例如朋友圈。
兴趣分发：显性选择，例如贴吧吧的选择或者各个兴趣频道的选择。隐形推荐，用户不需要主动进行选择，后台根据用户的行为习惯进行个性化推送，较适合内容量大的平台。对于调性一致的平台，一个中心化的入口再结合关系分发就能达成。比如快手的调性很一致，中心化的发现页为消费内容的主场景，再结合关注通过关系进行分发。
按地理位置分发：比如陌陌的附近直播，这样做使用户可以用更加丰富的方式与周边的人发生互动。
对于一个需要兼容不同调性的平台，去中心化的显性选择更能做好调性的物理区隔。反而需要训练的个性化推荐无法对新用户的兴趣快速形成认知，容易造成用户的流失。比如贴吧的情感俱乐部和兴趣吧有着截然不同的调性，很难一个入口全兼容，只能通过用户主动选择来进行区分。
在做完了上述的产品设计思考后，产品雏形已经大概出来了，然而，现在还是离真实的用户有点距离，尤其是在目标用户的需求把控上，是否出现了定义一个伪需求的情况呢，这时，做一个充分的用户调查对于验证你的想法就有很大的帮助了。通过对真实用户的实际考察可以帮助我们及时发现设计上的缺漏或是误解。
每个平台的情况都不一样，所以在产品的设计逻辑上也不一定相同。因此，平台需要针对UGC平台的商业目的来选择UGC的设计逻辑和发展路径。
㈣ 互联网经常提起‘中心化’和‘去中心化’是什么
中心化（Centralization）和去中心化（Decentralization）就是集权与分权，在互联网上，就是指从我说你听的广播模式，向人人有个小喇叭的广场模式转变。中心化的典型例子是门户网站，去中心化的典型例子是blog、UGC、社交媒体等。
很多人对去中心化有一些误解，比如说Facebook、Twitter等正在成为更集中的中心。去中心化不是说今后不再有大网站，也不是说大网站就一定是中心化的，去中心化主要是指技术对普通用户的赋权。另外，去中心化也不是人人绝对平等的意思，总会有人更善于利用技术赋予的可能性，有人则不善用或不在乎。
通俗的说 ：
中心化：几个经过认证的嘉宾在‘讲话’，所有其他人在听。（上课）
去中心化：每个人都可以‘讲话’，每个人都可以选择听或者讲。（英语角）
来自豆瓣2015-01-04知识：http://www.douban.com/note/476273729/?type=like
㈤ 大家咋看互联网科技股未来趋势
一、去中心化
原指信息技术中由节点决定中心的方式，和“中心化”的由中心决定节点的概念对应。现在多用在互联网中，指从web2.0时代开始，用户能够共同参与网络内容的产生，可以自由选择阶段性的中心，这种权级相对平等，开放式、扁平化的结构模型。去中心化不是不要中心，而是去掉绝对的中心，自由产生各个相对阶段性的中心。
比如最典型的例子是社交媒体、博客等UGC。随着互联网的普及，任何人都能参与到社交网络中去，自己产生内容并且自愿地关注一些感兴趣的话题或人物。外卖平台分流了学校食堂的流量，约车软件分流了公交系统的流量，这些都是去中心化的例子。中心对于用户来说不再是强制性的存在，互联网的去中心化是个很好的理想主义状态，但是对于平台来说，实现这个理想状态还是需要放下很多，还需要走很长的路。
二、长尾效应
长尾效应的根本就是强调个性化，指的是在需求曲线上那些少量的需求，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。也就是要在细小市场上赚很少的钱，但是要赚很多人的钱。
在企业中，追求利润最大化的驱使之下，往往形成大量企业参与红海之争却对于蓝海市场不闻不问。随着互联网技术的发展，信息沟通成本下降，关注非主流市场的风险大大降低，也让很多企业越来越开始关注人们小众的爱好和需求。在很多领域，长尾效应越来越凸显。
比如互联网金融市场上的长尾效应，让金融从业者开始关注那些中小企业和个人信贷，而不是对大企业趋之若鹜，长尾效应的优势在于数量，中小企业和个人的贷款需求数量显然远远大于那些“白富美”企业。很多针对学生、农民、创业者贷款需求的互联网金融平台崛起，尤其是在消费金融领域大展身手。
三、蓝海市场
所谓的蓝海，指的是未知的市场空间或者是处于市场竞争很小的状态中。相对应的红海市场是指已知的市场空间，企业数量多竞争激烈的市场。那么企业要想在大规模竞争中胜出显然有难度，开辟一个全新的市场就能获得相对持续性的优势。企业是选择另立家业开辟蓝海市场还是堵上全部家产在红海中杀出一条血路，就是每个企业的战略选择了。
互联网催生了太多万亿级的蓝海市场，传统产业在互联网上都能找到另一片天空。比如互联网家装领域，将传统家装市场搬到线上，帮助广大消费者节省了很多时间和精力。农村电商让农村居民享受种类丰富的消费品，也加快农产品进城，解决农民的负担。另外，人工智能、云计算服务、生鲜电商外卖等都是待挖掘的万亿蓝海。
四、场景化
场景赋予了产品个性化的意义，当产品被嵌入了一个个特定的使用场景中时，影响商品品质的唯有人们真实的体验感。移动互联网把人们的消费地点最大化地延伸开来，不再局限于商场、柜台，人们生活的任何一个场景中，只要有潜在的需求，就能够产生消费行为，并且能够达到黏性消费，人与人之间的口碑传播和场景间地自然转化使得传统意义上的营销变得不再生硬，不再让人反感，突破了以往商品一旦被生产和售卖，商业行为即告结束的局限。
人人都喜欢听故事，如果能够让用户成为故事的主角，商品和用户联系在一起，商品就成了有生命力的东西，比如平安夜的苹果，南山塔的许愿锁，电影院的爆米花等等。近几年，不少产业开始将目光转向场景化营销，比如互联网保险将功能明确的保险产品嵌入特定的互联网场景，结合特定场景下用户产生的风险管理需求提供保险服务。互联网理财和第三方支付行业通过打造不同消费场景下的产品渗入人们的生活，让消费变成自发的需求。另外，随着互联网把人的个性需求一一放大，私人定制也成了场景应用的一大热点。今年各大电商平台抢滩年货节，都把个性定制摆在了营销的重点。
人们的消费水平和消费观念都在提升，性价比不再是决定消费的首要因素，场景化就是消费升级的产物。在未来，寻找合适的场景或创新场景并为之提供符合逻辑的消费选择是商家必须学会的技能，为产品制造更多的机会和空间。
五、最后一公里
“最后一公里”不是距离的问题，或者说不只是物理概念上的距离问题。有很多事情开始好像很容易，过程中也像模像样，但是问题总是出现在“好像”上，不重视末端，不重视细节，不重视衔接，不重视事后服务，这些问题是影响用户满意度的病根，但也是最难解决最容易忽视的。很早几年就开始提出“最后一公里”的问题，也有越来越多的行业开始关注这一概念，比如快递物流行业，随着网购的兴起包裹安全、及时地到达消费者手中就成了快递业最难搞定的“最后一公里”。城镇居民的超市生鲜O2O，农村消费品电商，要想带动市场需求，转变用户的消费习惯，物流都是亟待解决的“最后一公里”。
近来十分流行的“共享单车”，能够实现市民想停就停的愿望，不用再为找不到还车点而浪费时间，解决了休闲出行的“最后一公里”问题，已经在很多城市备受欢迎。在紧密联系群众，切实解决群众最迫切的生活难题上，我国各级政府的信息化建设已经颇具成效，开通了集电话服务、网络在线服务、短信服务、手机APP、微信服务、微博服务为一体的综合性诉讼服务平台，致力于打通便民的“最后一公里”。
以用户为中心的时代，善始善终，注重服务的公平公正性和长效性，把服务落到实处，帮用户解决好“最后一公里”问题。
六、资本寒冬
资本寒冬的说法是从2015年下半年开始流行起来的，数据表明，2015年8月份比7月份投资额度下降63%，新三板投资从53亿直接降到4亿。这种“断崖式”的下降让人们纷纷惊呼资本寒冬来临。但是到了今天，我们越来越清楚资本并没有过冬，只是越来越集中，投资人的眼光越来越犀利，寒冬之说只是个伪命题。
不可否认资本在我国互联网创业的发展过程中起着举足轻重的作用，“风口飞猪论”还记忆犹新，但是随着太多不成熟的创业项目蜂拥而至，投资人发现风口过后，飞起来的猪还是得摔下去。毕竟资本的终极目标是赚钱，被创业者一番天花乱坠的演说一忽悠，必然导致短视和后劲不足。正是在这种环境中，看起来一场严酷的资本寒冬悄然而至，残忍却并不出乎意料。
井喷式发展之后是不可避免的资源过剩，特别是两类创业团队的出现。一是缺乏核心竞争力，没有创新理念盲目跟风的投机主义者；二是过于自信，大谈情怀却缺少可行的盈利模式的理想主义者。这两类创业者在后院烧钱烧的不亦乐乎，却忘了烧的是投资者的钱，血本无归的惨案发生多了之后资本终于冷静下来。
事实上是，寒冬只是一些人的寒冬，那些真正好的项目反而拿了很多钱，资本的回归理性帮助淘汰掉了很多滥竽充数的项目，也帮我们寻找到了真正有潜力成为独角兽的企业。投资的趋势是资本变得集中起来，创业团队更加重视自我建设，品牌、技术和团队上的不断强化。
七、重模式轻模式
重模式是指自营模式，市场推广、技术研发、仓储加物流配送、采购部门、售后服务全部由自己完成。这种模式的优势是控制能力强，由于多是各个流程中的最有组合，往往可以形成一定的行业壁垒，可以在自己的可控范围内自由发挥增量市场的拓展。但是要想实现这种模式的真正价值，企业需要投入的资金、人力、时间成本巨大，接入的环节越多，运营和管理成本越大，这是一般的中小型企业难以想象的。就算是有能力承担起这种巨大成本的企业也需要不断地推陈出新，寻求每个环节上的突破，这对企业全能型人才的要求极高。
而轻模式就相当于是平台模式，只要包含技术研发、市场推广和招商三个部门即可。互联网发展至今，信息的获取已经非常便捷，因此运营成本低，适合创业团队快速启动平台，如果有个好的市场营销团队就可以实现快速渗透市场。但是正因为进入门槛不高，平台模式的竞争异常激烈，缺少核心竞争力是目前平台模式的普遍问题。
目前的大趋势是轻重模式已经纷纷开始走向融合，模式的选择仅仅是一个企业进入市场的最初选择，随着O2O的发展回归理性，我们看到太多的企业在自己选择的模式上固步自封，苟延残喘。比如在餐饮外卖行业，美团和饿了么的大战并没有闹得两败俱伤，而是让我们看到了两股不断创新进步的力量，它们抛弃绝对的模式束缚，把用户体验和用户需求放在第一位，轻重模式的边界变得模糊，走向融合。
八、云计算和大数据
云计算颠覆了传统的IT架构，一方面使得用户不必再为一次性或偶发性计算任务而购买昂贵的IT基础设施，降低了企业的成本和IT准入门槛。另一方面云计算体现出超强的运算功能可以有效支持信息数据的运行、计算、储存、管理等，提高数据信息安全，提高企业运营效率。
在云计算技术下，大数据时代来临。有句话叫“三分技术，七分数据”，得数据者得天下。大数据做的是全部样本而不是抽样，因此它关注的是效率、相关性，不是因果关系。这是大数据时代的思维，用数据去创造价值，现在企业利用大数据最多的是做预测，并且已经初见成效。
目前像金融机构、电信行业都是拥有大数据在手，但是很多还没有发挥它的价值。而一些已经具有大数据思维获得成效的企业有谷歌、亚马逊等，这些互联网IT巨头在大数据上具有技术优势同时也拥有大数据的原始资源。谷歌希望用户在搜索时得到的内容只包含自己想要的，系统通过大数据分析自动剔除那些不想关的信息，做到真正的个性化。
我国的云计算领域已经显示出一派蓬勃的生机，除了BAT三家抢滩公有云市场外，华为、网易、京东和三大电信运营也在全面布局云计算，另外一些在细分领域崛起的云计算创业企业比如青云、UCloud等平台实力也不容小觑。云计算正在成为新一代的商业基础架构渗透到各个传统行业中去，是互联网+传统行业发展的驱动力，不仅在电商、金融、 娱乐 领域越来越受欢迎，教育、医疗甚至政府机构也开始拥抱云计算和大数据技术。
未来，在互联网创造的以个性化需求为中心的市场上，云计算和大数据的价值越来越凸显，可以帮助人们更好地解决一些 社会 问题，解决人的需求。与此同时，安全仍是伴随云计算和大数据技术的最大问题，这也是未来技术应用过程中最需要完善的。
九、UGC、PGC、OGC
随着移动互联网的发展，网生内容的创作被分出了三种，分别是UGC（User-generated Content）用户生产内容，PGC（Professionally-generated Content）专业生产内容，OGC（Occupationally-generated Content）职业生产内容。
PGC和OGC的区别主要是以是否领取报酬为分界，PGC是有知识背景的人群义务地在网络创作，比如微博上的红人和知乎上的一些大神，深受各大网站的欢迎。OGC则是各大新闻站点、视频网站等职业作者创作的内容。而UGC为代表的网站有各大论坛、博客、社交平台上，用户自行创作内容。特别是如今越来越多的年轻人喜欢在网络上吐槽、八卦、展示自己的生活圈，未来依靠社交红利释放UGC将成为网生内容的主流，Instagram、微博、美拍、小咖秀等平台的火爆也正是说明了这一点。
今年的网络流行语也是特别多，比如什么友谊的小船说翻就翻、笔芯、吃土、小目标等等，这些都是网民自己创造出来的，并且能够迅速火爆起来，这就是UGC的优势。那么，现在的各个社交平台，各种APP的主要任务应当是想办法让用户产出优质的内容。通过这些优质内容来获得更多共鸣形成一个个圈子，通过社交关系来黏住用户。
随着OGC内容越来越多，质量也进一步提高，内容付费已经越来越被大众所接受，像优酷土豆、爱奇艺、网易云音乐等网站都开通会员专享的内容，但是目前各大网站的会员黏性并不高，各大平台之间的差异化内容还没有形成。未来，网生内容的井喷期还会持续，我们将迎来质量与数量起飞的时代。
十、区块链
区块链（Blockchain）目前主要应用在比特币（P2P形式的数字货币）上，是在没有中央控制点的分布式对等网络，使用分布式集体运作的方法，可以说是利用计算机程序在全网记录所有交易信息的“公开大账本”。
区块链是一个开放的系统化，链条里的任何一点消失也不会影响其余点的正常工作，是个去中心化、去信任的结构，所有的点根据既定的规则运行。在运营过程中所有交易都公开透明地进行，交易双方匿名，每一笔交易都通过密码学的方法与相邻两个区块串联，因此可以做到可追溯。去中心化、去中介信任和数据库可靠就构成了区块链技术的三大特征。
区块链解决的最重要问题就是中介信用问题，双方在互补认识又没有中介的情况下可以完成交易，过程高度透明且数据高度安全。区块链的这种特性可以应用到信用记录系统、身份认证系统或产权认证系统中，那么我们现在常常遇到的“如何证明你妈是你妈”这样存在性证明的难题将不复存在。分布式账本和点对点传输植入银行机构的对账、转账等业务大大降低了交易成本。
除了用在虚拟货币上，区块链技术在电力、支付、股票交易、财产公证等领域已经开始发挥作用。在我国，区块链技术的应用受到国情的影响可能会最先应用在非银行的泛金融领域，目前我国关于区块链领域的布局还多限于技术研发和死路交流，比如清华、北邮等组成的中关村的区块链联盟和腾讯、华为、平安银行等组织的金链盟。未来将极有可能出现以区块链技术为基础的商业平台，挑战目前以阿里为代表的电商平台。但是基于目前区块链技术还未成熟，价值认可和监管态度还不确定，技术瓶颈亟待突破，区块链这个新技术的应用才刚刚开始。
十一、众创众包众筹
“众创”指通过创业创新服务平台聚集全 社会 各类创新资源来创业。众创空间是通过市场化机制、专业化服务和资本化途径构建的低成本、便利化、全要素、开放式的新型创业服务平台的统称。这类平台，为创业者提供了工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。比如腾讯众创空间的“双百计划”，已在全国开放了19个线下空间站点。
“众筹”指通过互联网平台向 社会 募集资金。相较于传统的融资方式，众筹更为开放，只要具备发起人、平台和发起人，就能启动一个创意项目，为更多的小成本经营或创作人提供了无限的可能。从2014年开始，我国各大电商平台纷纷推出众筹项目，涵盖硬件、 娱乐 等各个方面，众筹在我国飞速发展起来，也涌现出很多独立的第三方众筹平台，这些平台有综合类的也有各垂直方向上重点发力的。
“众包”则是指将传统由特定企业和机构完成的任务，向自愿参与的所有企业和个人进行分工。这跟外包是两个截然不同的概念，外包是指把业务委托给专业性的团队，具有局限性。比如房屋建筑方把装修工程外包给职业的装修团队，而物流企业把在派单高峰期让人们自住接单派送就是众包模式。
众创、众筹、众包其实都是共享经济的体现，共享经济已经是火了好几年的概念了，其初衷就是对 社会 闲置资源的有效利用。不仅仅是最开始的Uber、滴滴那样的网约车、Airbnb那样的短租房， 社会 上的资金、人力甚至时间、创意、技能、经验等相对抽象的服务也可以分享。随着国家对这方面监管制度的完善，分享经济的模式将在各个领域内展开，因为它的本质指向一种乌托邦式的氛围，大家有钱的出钱、有力的出力，最后大家都是分享中的受益者，这是自古以来人们所向往的状态，但前提是参与分享的人不可以有一点不纯的目的，一旦目的变了，那分享就变成了掠夺。
十二、去电商化
可能很多人还觉得电商是个新词汇，但是中国电商的老大马云已经在去年宣称不再提电商的概念了，去电商化成为了已经证正在发生的事情。去年10月的云栖大会上，马云豪言“电商将不复存在”，并且提出了新零售、新金融、新制造、新技术、新能源的五个新词。
去电商化，其实是在宣告着O2O进入下半场，纯电商将线下交易搬到线上的行为已经不可行了，现在要做的是将线上、线下更紧密、更有机地结合起来，线上不能脱离线下的实体商店，线下店铺也要积极融入互联网延伸交易行为。商品生产企业、物流、线下销售终端和消费者成为命运共同体，并且以消费者为中心，平台方起着连接这四个方面的作用。
过去纯电商的弊端是没有合理分配好线下和线上平台的职能，甚至有些实体终端认为电商是在和线下争夺消费者资源，实体店消费者流量减少，线上平台假冒伪劣产品大行其道，这种恶性循环并不是电商产生的初衷。因此在O2O进入下半场以后，新的销售模式应该产生，以消费者的需求为中心，平台将需求反馈给商品生产企业，企业在平台上实现精准营销，线下终端演化为体验场馆，淡化销售额销售量，强化营造消费场景的作用。
在用户时代，去电商化的概念应该是摆平电商困境的有限方法，但是路漫漫其修远兮，这显然是个漫长而艰辛的道路。
结语
纵观以上的这些互联网时代的词汇，无非都是互联网带来影响的具体表现。互联网庞大的用户基数可以轻易实现规模效应，降低沟通成本、缩短沟通距离，颠覆着传统商业世界的规则。我们处在一个时刻变化着的时代，互联网让我们必须时刻准备着接受新事物和创造新事物，予以快速的反应和适应。
互联网对这个时代纵深地切入、蔓延、生长，有的人抓住了机遇走在前面，有的人相见恨晚奋起直追，人们都在更努力地适应着这个互联网笼罩下的新时代。
鲁迅有一句名言，这世上本没有路，走的人多了也便成了路。这句话在如今听起来还是那么地掷地有声，如雷贯耳。新时代的路要新时代的人们去开辟，时代的车轮滚滚向前，新的一年，一句话：大家撸起袖子加油干！
未来，互联网将消失，因为它已经无处不在、无所不在，全面融入到任何一个传统产业中！
㈥ 如何解决舆情引发的企业品牌传播“四重效应”
1、当前舆论生态的“四个判断”
一是国际舆论场和国内舆论场相互打通。这一点从“王立军逃馆”等事件可以看出，国际舆论和国内舆论实时互通，再也没有时差了。
二是官方话语体系和民间话语体系相互博弈。同一件事情、同一片稿件，新华网和新浪网、新浪微博的标题总是不同，突出的重点是不一样的，这里面就有博弈。
三是网上舆情信息和网下现实环境相互交织。一个舆情事件，网上舆情会影响现实决策，现实中新的进展、行为，很快有会反映到网上，相互作用。
四是传统媒体和新媒体相互融合。这是我们每个人都看到的，也是中央和各大媒体正在极力推动的新变化。
2、舆情引发的企业品牌传播“四重效应”
全民围观的全媒体时代，舆情突发是常态，高发是状态。对企业和政府来说，被误读和误解的机率是非常高的。因为舆情的沉淀和累积，公众对某些品牌和机构往往会形成一种标签化的认识，甚至成为一种“语境”。
在当前“三期叠加”的经济新常态和“四个相互”的舆论新生态下，因为网络舆情而引发企业品牌传播呈现四重效应：
长尾效应。从舆情属性来看，企业正面中性报道一般占据主流，但负面舆情绝对数量仍然可观，而且一直沉淀在网上，累积了巨大负能量，历史地看，负面舆情的“长尾”的穿透力、破坏力，远远大于正面品牌策划或公关活动的传播力、影响力。“长尾效应”亟待引起重视。
首因效应。从舆情成因来看，少量媒体成为多数负面舆情源头、少数问题成为企业负面渊薮，经常报道企业负面消息的首发媒体也就那么几个，问题也固定在几方面：环保、质量、竞争等。“首因效应”严重影响品牌形象。
破窗效应。从舆情主体来看，实情决定舆情，企业因为自身问题频发负面舆情事件，舆论持续关注，“溢出效应”比较明显。比如有的企业因为发生腐败案，窗子被打破了，之后它的所有事情都被放大检视了，最后很小的一个事却上升为一个国际新闻。
晕轮效应。从传播渠道来看，一些媒体以偏概全、主观判断，存在着标签化扩大化的普遍现象。标签化、“标题党”给企业、行业带来的伤害相当大，模糊了企业本来的品牌形象，扭曲了企业的脸谱。
3、舆论格局和舆情发生的“五大变化”
目前舆论格局最大的变化，是从用户生产内容（UGC）向专业生产内容（PGC）、职业生产内容（OGC）演进。近年来，我们企业的公关传播人员忽然发现，苦哈哈忙活了一年生产的内容，只占网上内容的十分之一甚至更少。这就是自媒体的发展结果。现在，更强大的是专业内容的专业生产团队出现了，需要投入成本和人力、设备的职业团队出现了，它们具有一定的专业或者职业门槛，但是对舆论的导向具有较强的影响。
一是舆情的主体和客体开始易位。法人（包括政、企、媒、NGO）和个人都是舆情的主体，但是，过去经常涉及舆情的主体是企业和政府，如今越来越多的媒体和个人也会陷入舆论漩涡。过去“3.15”晚会都是监督别人的，后来“大概八点二十发”及其主持人出事，甚至频道总监更迭，央视财经频道却变成被围观的对象，成为舆情的主体。其实媒体本身应对舆情事件的能力是相当差的，因为过去总是曝光别人的舆情，还不适应这种易位。
二是去中心化。新媒体的特征就是去中心化，但是每个主体总是期望成为新的中心。就议题设置的主导来看，前两年微博最活跃的时候是大V在主导，这两年则是企业、政府以及官方的媒体和新媒体平台等。大V的黄昏，正好赶上官V的“新婚”。这体现了话语权的转移、影响力的迁移。
三是去中介化。某企业发言人说去年少开了大概20场发布会，因为他们企业在微博微信等平台有了一千多万粉丝之后，很多事情都通过新媒体平台发布了。企业的舆论传播越来越去中介化。企业和企业的产品、渠道等本身也是媒体，再加上运用新媒体，就会省略了媒体这个中介，这可以算得上目前传统媒体焦虑的原因之一。
四是泛意识形态化。我们会发现，有很多正面报道会引发负面效应。像《辽宁日报》调查报道，最近参评中国新闻奖又站在了舆论的风口浪尖，这在过去是不可想象的，正能量的传播也会引发质疑。还有加多宝的“感谢”系列公关营销案例，虽然表面看起来是很新奇的策划，其实容易引发意识形态方面的关联。不作死就不会死，这种泛意识形态化的策划要不得。
五是路径依赖固化。目前移动互联网的入口比较多，诸如微博微信客户端等，公众喜欢以自己喜欢的方式和路径获取信息。在微信去媒体化的情况下，微博的活跃度在降但是影响力并没有降，很多舆情事件都是通过微博发酵发展的。相比之下，微信制造话题、引发话题的能力还是稍弱。
4、企业危机识别及其演变机制
企业危机基本可以分为四类：政治危机、道德危机、法律危机和事件危机。大部分的危机都属于事件危机，法律危机比较好处理，最难处理的是道德危机，因为从道德上直接就把企业否定了。
互联网时代下大多数危机也有一个发生、发展、发酵、传播、演变的机制。一般通过媒体报道或是网友爆料，危机就发生了；网友讨论形成舆论即为危机发展时期；舆论领袖加入形成舆论压力，舆情继续发酵；然后多家媒体就会深入去挖，危机升温，这时有些企业会采用鸵鸟政策不回应，也可能就此沉寂，也可能带来更大的风波。主动引导，还是必要的。如果应对失当，有可能产生次生舆情。即使处理得当，也会在网上留下痕迹、形成段子，影响仍然长期存在。所以我们强调危机预防为主，从预防到研判、控制、解决再到化危为机，化危为机是理想状态，一般情况下能够化危为安就算达成目标了。
5、舆情研判远比处置更重要
企业舆情的处理一般遵循两个闭环。内部闭环从舆情监测、舆情研判到舆情处置，外部闭环是从媒体公关到议题设置到主动引导。
就舆情监测来讲，它是基础。目前国内一些监测平台已经从过去的垂直搜索系统到大数据的云平台，但是还存在着一些盲区，比如微信（朋友圈）、视频（音像图文转换）、海外舆情（语种转换）、客户端（封闭平台）。
就舆情研判来讲，是实操中最需要考虑的问题，它比处置更重要。一是从定量到定性。定性好说，而定量则需要认真衡量，比如微博转发多少算热门，是著名的“500条”么？微信阅读多少算热点舆情，是目前的平台的最大显示“10万+”么？网络媒体转载多少篇算热点舆情？主流媒体多少家报道算热点舆情？都需要研究。二是从研判到预判。过去我们根据报道和事实进行判断，现在更倾向于依据情绪、搜索和口碑。比如从搜索平台上看关联词，从而发现和关注问题；口碑成为研判的依据，根据自媒体被转发、被 、被围观的情况进行判断。
就舆情处置来讲，主要把握好战略、战术、执行三个层面，也就是道、术、势。在一定程度上，研判比处置重要。只有准确地识别危机种类，准确判断危机事件处于什么阶段，才会更有利地解决危机。
6、企业舆情处置的“道、术、势”
就舆情处置的战略而言，要拥有三个制高点，即舆论制高点、理论制高点、道德制高点。过去我们往往只在舆论的制高点上做文章，而忽略了后两个更高的需要占据的高地。那些从理论上否定企业存在的价值、行业发展的趋势，那些从道德上一棍子打死的问题，对企业的伤害更大。因此，加强理论研究、积极履行企业社会责任，也是预防企业危机的战略布防。
就舆情处置的战术而言，要要把握三个第一，即第一时间、第一定义、第一态度。首先是“第一时间”。自媒体时代，人人都是记者，舆情处置没有黄金时间，只有第一时间。其次是“第一定义”。即怎样定义这个事件。大家对某一事件会更加注重它的性质和精神，所以定义权特别重要。定义权掌握在事件当事人、媒体、意见领袖手中，也掌握在政府领导和企业手中，关键在于“口径”，口径原本是一个军事术语，20mm以下为枪，20mm以上为炮，枪和炮的威力不可同日而语。危机越是严重，企业的口径越能体现它的战略。比如近期的刘春宁被拘事件，阿里的声明先切割、再打感情牌，突出人文关怀，有文艺范儿；而其后腾讯的回应则出于理性、条分缕析。这两个都获得不错的反响，算是应对比较好的公关文案。三是第一态度。比如2013年被剪辑的中石化咸宁“见死不加油”事件，很快就上升为道德危机。中石化湖北公司第一时间发布声明，表示尊重生命、主动致歉、严肃调查、辞退职工。之后全媒体还原真相，原来的报道忽略了很多事实和细节，赢得公众理解。
就舆情处置的执行而言，要分级分类处理，还要发挥三种力道：硬实力、软实力和巧实力。具体操作中，失实报道一定要辟谣；局部出错要切割；出现问题，就要表态认错负责任。总之，全媒体时代的舆情处置，一是回应要快，解决什么时候说的问题，因为你说或者不说，麦克风就在那里，总会有人抢着去说……；二是回答要准，解决说什么的问题。你可以什么都不说，但开口必须讲真话……；三是互动要诚，解决怎么说的问题，把媒体、粉丝当朋友，他们才能接受你的观点……。