㈠ 银行的一些工作人员为什么总是推荐手机银行
最近，一些居民反映，为啥自己一跑到银行去办事，一些工作人员就总是要推荐本银行的手机APP ？对此，有专家指出，这主要是银行从战略发展方面考虑，使用手机银行，可以很方便地办理各种银行业务，银行为了提高竞争力，节约成本。因为，银行早已开发了很多手机银行功能，需要引导客户利用手机银行来办理业务。
不过，我们认为，银行都在大力推广手机银行，主要基于以下几个因素：首先，推荐手机银行，让客户办事更加方便高效，客户每次为办业务都要跑到银行排队等待。一方面，手机银行可以突破时间和空间的限制，很多业务都是可以24小时办理，手机银行高效的功能可以提高用户的体验，增加用户的满意度，最终给银行带来更多收益。
另一方面，和传统线下银行网点凳洞相比，手机银行有着明显的优势，比如转账汇款，缴交通罚款、燃气费、电费、取暖费、电话费、查询余额、修改密码、开通服务等都可以在手机银行操作。可以说目前银行营业网点90%以上的业务都可以通过手机银行来完成。既然在手机银行可以办理这么多业务，省时又省力，那中青年客户就没有必要非要去银行的物理网点办事了。
再者，当客户九成以上业务都可以通过手机银行来办理时，于是银行可以大幅减少物理网点和工作人员，通过这样的降本增效方式，可以大幅度提高银行的业绩。同时，银行也可以完成由原来传统的银行向现代化银行转型。为了推荐手机银行，减少银行物理网点的工作压力，银行还推荐了各种优惠活动，比如，在银行柜台办理跨行转账收费，而在手机银行办理跨行转账则不收费。
最后，银行的一些工作员拼命向客户推荐手机银行，还有一个原因是要完成指标。为了占领市场有些银行每年都会定下手机银行注册用户目标，然后把目标分到省行，省行分到分行，分行分到支行，支行最终分到人头，而且这个目标往往是硬性任务，直接和绩效奖金挂钩。
而对于普通银行职员来说，一旦领导把任务分下来就得尽力去做，一般完成一个注册会有十几块到几十块钱不等的收入，但若是完不成任务，日子可就不好过了，除了克扣奖金外，你在领导眼中的印象就会打折扣，甚至直接影响到升职、评选等其他利益。所以，就算银行工作人员对推广手机银行不情愿，但领导分摊下来的指标还是一定要去完成的。
银行的工作人员总是竭力向银行推荐手机银行，这既反映出用旁粗昌户只要学会了手机银行的使用后，办起业务越来越迅捷、高效，只要对客户有利，让客户满意，以后银行的业务会越来越多。此外，大家都去手机银行办业务了，线下物理网点就可以大量减少或者裁员了，这样银行又可以省出一大笔支出。当然，银行工作人员拼命推荐手机银行业运扒务，主要还是为了自己能够完成上级下达的指标。指标若是完成了，就能够工作稳定，但若是完不成，那不仅是要克扣奖金外，也会给上司带来不好的印象。
我做过客户经理，推广过手机银行。也做过产品经理，参与设计过手机银行的部分功能。我对手机银行的感触还是比较深的。关于题主说到的银行为什么总是推荐手机银行， 我觉得这只是银行推行互联网战略的一个表象而已，更大的布局在手机银行的触角（渠道）功能。 下面我从几个方面来谈一下，银行为什么要大力推荐手机银行。
不得不承认的是， 银行在移动互联网方面起跑的时候就已经落后了 ，现在你看到的所谓“发力金融 科技 ”，只是对以腾讯和阿里为代表的巨头拉起的追赶姿势而已。几乎所有的银行都将自己的战略定位与互联网联系到了一起。手机银行就是践行这一战略的第一个工具。以前银行要取胜，靠的是物理网点的布局，而当下几乎没有人去网点办理业务，物理网点的优势逐渐被互联网所取代。
大家可以翻翻自己的手机，大部分人的手机上只有一家银行的手机银行，有两家银行手机银行的人数大幅减少，有三家、五家银行手机银行的人数更是少之又少。这个现象说明了一个人对于手机银行是有使用习惯的。 如果这家银行推荐手机银行时，你已经有其他银行手机银行了，这个时候你其实很难再接受新的手机银行了。 所以银行员工大力去推也是银行怕其他银行捷足先登。
以前人们去网点办理业务，网点是银行获客的渠道，所以银行重视服务，重视环境的打造。 现在手机银行正在替代物理网点的作用，发挥获客的作用 。手机银行有个开立二类户的功能，有了这个功能，银行不用见到客户就可以与客户发生大部分的业务交易，获得客户的相关信息。拉存款、放贷款、卖理财都可以基于这个功能进行。
在手机银行上，银行可以发布大部分新产品，包括贷款、存款、理财等。客户在这个平台上可以查看功能，也可以办理产品。 手机银行就是一个平台，银行发布产品，客户在此平台上交易 。这样就可以避免因为客户不来网点而忽略了银行发布的最新产品。
以上只是列出了大力推广手机银行的部分作用，当然还有其他的，比如获取客户的数据啦，分析客户行为啦等等。我认为以上四点才是银行大力推广手机银行的原因， 至于那些银行下的任务啦，客户经理有奖励啦，这些原因都是表象，都是银行高层为了实现上述四大功能而做的激励。
银行研究僧，你学习，我也跟着学习。
随着互联网技术的发展，目前各家银行纷纷推出了手机银行，各家的手机银行可以为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、定活互转、第三方存管、消息定制、投资理财、账户管理、多银行卡间资金归集、个性设置等金融服务，能够满足客户日常各类金融需求。可以说基本上银行柜台能做的手机银行基本都能做，除了少数的需要实名认证的（比如密码修改、绑定的手机号码修改等等）及取现业务。
也就说一个手机银行可以替代银行柜面80%左右的业务，且其是24小时工作的，如果所有的银行用户都熟练并习惯使用手机银行，那么银行可以辞退很多的厅堂人员，节约的人力成本将不计其数，开发一个手机银行的成本与节约下来的人力成本，一个天一个地，故而银行为了自身的效益，肯定要大力推广手机银行。
银行为了推广手机银行常常会给一线的员工下达各种任何指标，要求一线员工在规定的时间内需要完成多少新开立的手机银行户数，完成任务，可以获得一定的奖励（比如一户20元或者30元），完不成的话会扣罚你的绩效工资，更甚者影响个人的升迁，所以我们在银行大厅里才会常常碰到求你开立手机银行，并且使用一笔的情况（使用一笔才算激活账户）。所以厅堂人员也很苦逼，明知道手机银行使用者越多，需要的员工越少，面临失业的概率加大，但是还是不得不进行推广。
银行员工推荐客户使用手机银行，这里面没有什么阴谋或者阳谋，更不是有什么不可告人的目的。
我认为，作为现代金融消费者，一定要保持开放心态、与时俱进，敢于使用现代 科技 手段和工具，提高业务 办理 效率和便利性。使用手机银行，最少有以下几点好处。
不用到银行网点排队，节省跑路费和磨鞋底成本。
可以7×24小时办理业务，不受时间和空间限制。
在手机银行上可以办理绝大多数个人业务，比如转账、支付、信用卡还款、以及购买国债、基金、贵金属等各种理财产品。
少接触现金，减少丢失被盗的风险。
以上我们从金融消费者角度论述了各种好处。有的人可能不屑，或者持顽固保守的态度予以拒绝。这个问题怎么解决？
我们可以回过头去想想，十年八年前大家接受支付宝、余额宝吗？接受微信、零钱通吗？到今天，如果谁不会使用智能手机、不会使用支付宝和微信，那我相信他去菜摊买菜也会被笑话已经OUT了。同样的道理可以说，将来不用手机银行，就像现在不会用支付宝和微信一样，必然会给自己的金融消费带来诸多不便。
当然，解释这个问题，也不能完全说银行就没有私利。
银行通过推广手机银行APP，能减轻实体营业网点的工作负荷，降低运营成本，并提高储户的使用黏度和转换成本，为扩大业务奠定客户基础，并最终服务于银行提高自己绩效的目标。
这正是市场经济的本质要义，正如亚当斯密所言：“利己之心在客观上做出了利他之行”。对我好的事，也是对你好的事，这是对服务提供者、金融消费者两方彼此都有利的好事，于整个 社会 而言也是提高了效率。
所以，既然已经知其然又知其所以然，那就没有什么好犹豫的了，大胆地拥抱新技术吧！如果一个人不使用新工具，那就只剩越来越与时代脱节了。
银行工作人员的确是喜欢推广手机银行APP的，我记得曾经第一次办理银行卡的时候，就被推荐下载使用了手机银行APP，后来由于各种各样的不方便就直接卸载了。
银行作为传统的金融机构，到了现在也面临着巨大的压力，主要就是互联网金融 科技 公司的迅速崛起，让传统的银行也发现了原来还可以这样赚钱啊，另外银行也是希望通过增加使用手机银行的人来向互联网金融迈进。
银行也是需要转型升级来进化，而通过手机银行就是迈向互联网金融行业的第一步，另外推广自己家银行的手机银行，也可以减轻银行分支机构的运营压力，减少门店支出，节约成本。在银行的很多操作都是可以直接在手机银行里面完成的。
另外，银行里面的工作人员推广手机银行也是和银行的业绩压力有关，总行想要推广手机银行，就需要给每个分行任务，达到一定的业绩才能完成总行的要求，所以这个时候银行工作人员也是需要好好推广的。
互联网金融已经实实在在的走入人们的生活，手机银行作为其中的一项是现代银行必须应用与极力推广的。那么作为职场人士应用与掌握手机银行是职业素质与素养的基本能力。同时作为离开职场人士，对于年龄不是很大，也应该学习互联网金融至少手机银行是我们必须掌握的。这里主要是我们的生活是离不开银行的，就是我们退休后，退休工资，稿费，租金，专利，分红，交易收支等，也是我们生活中的一部分。
作为传统银行我们必须到银行柜台或者银行自助设备上进行操作。但是随着中国科学与技术的进步，以及银行软件的开发。给我们生活提供了非常方便与快捷服务。只要有智能手机，就可以下载手机银行aPP，根据银行工作人员的辅导，大多数职场人士在很短的时间内就可以自己操作。作为退休人士如果之前有过银行U顿或者密码器等交易经历，对于手机银行学会操作也是一种很容易的事情，因为手机银行是之前银行工具的升级版，也更体现人工智能。只要操作几遍，并用笔作为记录操作流程，这样按照记录的流程进行操作，应该很快就会使用。另外手机银行也是人们的一种理念与实践。有许多人特别是退休后，就认为已经完成了人生工作职场的任务与竞争。其实这是过去经济不发时期， 社会 分工让职业非常的具体化，也束缚了人们的思想，同时也阻碍了人们学习与适应再学习的动力。因此也养成了习惯，认为不是自己的事情，工资奖金等都有专门的人员去办理。但是随着 社会 发展，特别是人们生命质量的提高。人们退休后的生活应该讲也和一个人职场生涯基本上有着相同的时间。加上有些人还发挥余热，继续参与 社会 活动，那么资金的往来也是避免不了的活动，而且是相伴很久的事情。如果我们不会互联网金融我们应该讲，是寸步难行。手机银行就是走入我们生活中贴心小棉袄。持有人可以足不出户，就可以完成传统银行所有的业务，就是现金业务也可以假借其他支付手段实现，如将手机银行存款转入微信或者支付宝都是非常方便的。在微信与支付宝再继续基本生活的消费。再有手机银行同样也和持有人本人的借记卡与信用卡联系再一起，也可以通过银行自助设备完成现金业务操作。再有信用卡的还账也可以通过手机银行实现。
总之，互联网金融已经走入我们的生活，手机银行就是其中之一，其方便程度与我们的生活息息相关，就像窗户纸一捅即破。勇敢的去学习吧，相信你一定会再次创造出一个新的职场人士的新生。
我简单回答，指出主要的核心点
第一个，使用手机银行可以大大减轻银行网点的工作量，银行就可以少设置网点和员工，大大减少运营费用。
第二个，手机银行的推广是银行展开新零售的基础，可以有效增加客户的黏性，一方面通过贴心的服务是的用户持续使用该银行的服务，另一方面可以在这个基础上开展增值业务，比如推广理财产品、出售保险。甚至基金等等。
第三个，这个是银行布置的任务，完成了有奖励，完不成会有处罚，所以网点的员工只能竭力去完成任务了。
当然我们开通手机银行也有很多的好处，一些业务就可以自己办理，不需要跑道营业网点从而节省大量的时间，一方面网上有很多优惠，比如跨行转账免费，使用积分等等，是一个双赢的局面。
你们怎么看呢？
银行的工作人员总是推荐手机银行，是因为以下几个原因：
一是从银行战略发展方面来说，银行是要力推手机银行的。 使用手机银行，可以很方便地办理多种银行业务，银行为了提高竞争力，节约成本，开发了很多手机银行功能，需要引导客户利用手机银行办理业务。
二是为了实现第一条说的战略目标，从银行考核上来讲，有任务。 上级行会给下级行下达推广银行产品的任务。手机银行也是其中的一项。所以银行柜员和大堂经理会不失时机地向你介绍手机银行。
三是教会了客户手机银行，可以减轻前台柜员压力。 银行的物理网点就这么些，客户如果什么业务都到银行柜台去办理，得增加多少人工和成本呢。
四是客户使用手机银行方便快捷，值得你拥有。 手机银行的功能挺全的，有关于账户管理的，转账汇款的，理财投资，特色服务，储蓄存款，信用卡，生活缴费，贷款业务，交易明细查询等各种各样的业务种类。
有些银行为了鼓励客户使用手机银行，还推出各种优惠活动。比如，在银行柜台办理跨行转账收费，而在手机银行办理跨行转账则不收费。
既然在手机银行可以办理这么多业务，省时又省力，是不是没必要非得去银行物理网点呢？
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首席投资官评论员董岩：
最近两年银行推销手机银行的力度明显是减轻了，前几年的时候真是只要你去银行办理业务，都会问你有没有手机银行，然后说给你免费办理一个。
针对这个事情我是不反感的，以前银行也老是推销一些保险、理财、基金什么的我本人都是有一些抵触情绪的，但是唯独这个我没有反感抵触情绪，以内手机银行网上银行确实方便了我们的生活，很多以前必须去柜台排队半天办理的业务现在在手机上1分钟可能就搞定了，这无疑也是大大降低了我们的时间成本。
那么从银行的角度来讲为什么不遗余力的推销手机银行，甚至免费给你办理，毕竟安全工具也是需要成本的银行为什么会这么大方？其实我们放长远来讲，从一个银行大的战略来讲，这样可以在电子支付时代先稳定住一定的客户群体，客户使用习惯了你的系统那么一般就会形成一定的客户忠诚度，大家功能都差不多当然还是倾向于使用自己操作熟悉的银行的产品；其次这是银行推进自己转型大战略的其中一环，去网点化是各家银行都在推进的，网线不仅效率低而且运营成本高，很多网点都没有存在的必要，那么把业务搬到手机上搬到电脑上才能把网点裁撤了，这样剩下的运营费用不是一点两点。
但是有的时候网点不遗余力的推销也会使人产生不适感，这其中最主要的原因也是多方面的：第一、既然总行的目标定下来了，那么基层员工的工资自然和办理的网银数量有关，为了自己的钱袋子自然要拼命的推销手机银行；第二、的确是上边给的压力太大下边的网店也很无奈，每年总行都会给省行下达任务目标，省行再一级一级的分配下去。笔者一个朋友在某四大银行总行上班又一次吃饭也吐槽他们给下级分发的任务，当时说某20万人的小县城的一个支行给出开一年开50万个手机银行的业务量，当时人家支行就不干了直接打总行的电话投诉，这就是逼着大家开了在关关了再开的节奏，这样无形中就造成了很多浪费，不仅是动态口令的物料的浪费也是人力的极大浪费。
手机银行的推广是件好事情，但是有的时候政策制定者不了解情况乱下指标的行为是值得诟病的，拍脑门想出来的东西是不可靠的。
手机银行凭借其方便易用的优势，如今越来越被年轻人接受，而每次去银行办事时，银行的工作人员也不遗余力地推荐手机银行，除了方便外，还有哪些原因呢？
首先，手机银行的推广，可以减少银行柜员的工作量。大家一定留意到，如今到银行柜台办事的，要么是年龄比较大的，要么是有一些业务不能通过ATM机或者自助终端搞定的，而诸如存取款、新开卡、理财产品购买等常规业务，很多都通过自助终端或者是手机银行搞定了。所以，这从客观上节约了银行的人力投入。但是手机银行还是有很多人不了解，尚未开启，所以，他们要尽可能优化人力成本，所以，总会推荐大家用手机银行。
其次，工作任务的要求。现在银行的考核都是企业考核机制，所以，银行工作人员都有各项指标考核的，其中推广手机银行APP的应用，也是他们考核指标之一，因此，他们会全力来推荐。
第三，同行的激烈竞争，让他们必须尽量抢占客户。客户，是银行的重要资源。所以，很多银行给公司合作，让工资卡必须使用某银行的，这都是抢客户。同样，如今，手机银行的使用，越来越方便，银行必须尽早抢占尚未使用手机银行的客户，否则，客户使用了其他银行的APP，可能就变成另一家银行的永久客户了。得客户，得天下，在银行业也是如此。