㈠ 銀行的一些工作人員為什麼總是推薦手機銀行
最近，一些居民反映，為啥自己一跑到銀行去辦事，一些工作人員就總是要推薦本銀行的手機APP ？對此，有專家指出，這主要是銀行從戰略發展方面考慮，使用手機銀行，可以很方便地辦理各種銀行業務，銀行為了提高競爭力，節約成本。因為，銀行早已開發了很多手機銀行功能，需要引導客戶利用手機銀行來辦理業務。
不過，我們認為，銀行都在大力推廣手機銀行，主要基於以下幾個因素：首先，推薦手機銀行，讓客戶辦事更加方便高效，客戶每次為辦業務都要跑到銀行排隊等待。一方面，手機銀行可以突破時間和空間的限制，很多業務都是可以24小時辦理，手機銀行高效的功能可以提高用戶的體驗，增加用戶的滿意度，最終給銀行帶來更多收益。
另一方面，和傳統線下銀行網點凳洞相比，手機銀行有著明顯的優勢，比如轉賬匯款，繳交通罰款、燃氣費、電費、取暖費、電話費、查詢余額、修改密碼、開通服務等都可以在手機銀行操作。可以說目前銀行營業網點90%以上的業務都可以通過手機銀行來完成。既然在手機銀行可以辦理這么多業務，省時又省力，那中青年客戶就沒有必要非要去銀行的物理網點辦事了。
再者，當客戶九成以上業務都可以通過手機銀行來辦理時，於是銀行可以大幅減少物理網點和工作人員，通過這樣的降本增效方式，可以大幅度提高銀行的業績。同時，銀行也可以完成由原來傳統的銀行向現代化銀行轉型。為了推薦手機銀行，減少銀行物理網點的工作壓力，銀行還推薦了各種優惠活動，比如，在銀行櫃台辦理跨行轉賬收費，而在手機銀行辦理跨行轉賬則不收費。
最後，銀行的一些工作員拚命向客戶推薦手機銀行，還有一個原因是要完成指標。為了佔領市場有些銀行每年都會定下手機銀行注冊用戶目標，然後把目標分到省行，省行分到分行，分行分到支行，支行最終分到人頭，而且這個目標往往是硬性任務，直接和績效獎金掛鉤。
而對於普通銀行職員來說，一旦領導把任務分下來就得盡力去做，一般完成一個注冊會有十幾塊到幾十塊錢不等的收入，但若是完不成任務，日子可就不好過了，除了剋扣獎金外，你在領導眼中的印象就會打折扣，甚至直接影響到升職、評選等其他利益。所以，就算銀行工作人員對推廣手機銀行不情願，但領導分攤下來的指標還是一定要去完成的。
銀行的工作人員總是竭力向銀行推薦手機銀行，這既反映出用旁粗昌戶只要學會了手機銀行的使用後，辦起業務越來越迅捷、高效，只要對客戶有利，讓客戶滿意，以後銀行的業務會越來越多。此外，大家都去手機銀行辦業務了，線下物理網點就可以大量減少或者裁員了，這樣銀行又可以省出一大筆支出。當然，銀行工作人員拚命推薦手機銀行業運扒務，主要還是為了自己能夠完成上級下達的指標。指標若是完成了，就能夠工作穩定，但若是完不成，那不僅是要剋扣獎金外，也會給上司帶來不好的印象。
我做過客戶經理，推廣過手機銀行。也做過產品經理，參與設計過手機銀行的部分功能。我對手機銀行的感觸還是比較深的。關於題主說到的銀行為什麼總是推薦手機銀行， 我覺得這只是銀行推行互聯網戰略的一個表象而已，更大的布局在手機銀行的觸角（渠道）功能。 下面我從幾個方面來談一下，銀行為什麼要大力推薦手機銀行。
不得不承認的是， 銀行在移動互聯網方面起跑的時候就已經落後了 ，現在你看到的所謂「發力金融 科技 」，只是對以騰訊和阿里為代表的巨頭拉起的追趕姿勢而已。幾乎所有的銀行都將自己的戰略定位與互聯網聯繫到了一起。手機銀行就是踐行這一戰略的第一個工具。以前銀行要取勝，靠的是物理網點的布局，而當下幾乎沒有人去網點辦理業務，物理網點的優勢逐漸被互聯網所取代。
大家可以翻翻自己的手機，大部分人的手機上只有一家銀行的手機銀行，有兩家銀行手機銀行的人數大幅減少，有三家、五家銀行手機銀行的人數更是少之又少。這個現象說明了一個人對於手機銀行是有使用習慣的。 如果這家銀行推薦手機銀行時，你已經有其他銀行手機銀行了，這個時候你其實很難再接受新的手機銀行了。 所以銀行員工大力去推也是銀行怕其他銀行捷足先登。
以前人們去網點辦理業務，網點是銀行獲客的渠道，所以銀行重視服務，重視環境的打造。 現在手機銀行正在替代物理網點的作用，發揮獲客的作用 。手機銀行有個開立二類戶的功能，有了這個功能，銀行不用見到客戶就可以與客戶發生大部分的業務交易，獲得客戶的相關信息。拉存款、放貸款、賣理財都可以基於這個功能進行。
在手機銀行上，銀行可以發布大部分新產品，包括貸款、存款、理財等。客戶在這個平台上可以查看功能，也可以辦理產品。 手機銀行就是一個平台，銀行發布產品，客戶在此平台上交易 。這樣就可以避免因為客戶不來網點而忽略了銀行發布的最新產品。
以上只是列出了大力推廣手機銀行的部分作用，當然還有其他的，比如獲取客戶的數據啦，分析客戶行為啦等等。我認為以上四點才是銀行大力推廣手機銀行的原因， 至於那些銀行下的任務啦，客戶經理有獎勵啦，這些原因都是表象，都是銀行高層為了實現上述四大功能而做的激勵。
銀行研究僧，你學習，我也跟著學習。
隨著互聯網技術的發展，目前各家銀行紛紛推出了手機銀行，各家的手機銀行可以為客戶提供信息查詢、轉賬匯款、繳費支付、信用卡、定活互轉、第三方存管、消息定製、投資理財、賬戶管理、多銀行卡間資金歸集、個性設置等金融服務，能夠滿足客戶日常各類金融需求。可以說基本上銀行櫃台能做的手機銀行基本都能做，除了少數的需要實名認證的（比如密碼修改、綁定的手機號碼修改等等）及取現業務。
也就說一個手機銀行可以替代銀行櫃面80%左右的業務，且其是24小時工作的，如果所有的銀行用戶都熟練並習慣使用手機銀行，那麼銀行可以辭退很多的廳堂人員，節約的人力成本將不計其數，開發一個手機銀行的成本與節約下來的人力成本，一個天一個地，故而銀行為了自身的效益，肯定要大力推廣手機銀行。
銀行為了推廣手機銀行常常會給一線的員工下達各種任何指標，要求一線員工在規定的時間內需要完成多少新開立的手機銀行戶數，完成任務，可以獲得一定的獎勵（比如一戶20元或者30元），完不成的話會扣罰你的績效工資，更甚者影響個人的升遷，所以我們在銀行大廳里才會常常碰到求你開立手機銀行，並且使用一筆的情況（使用一筆才算激活賬戶）。所以廳堂人員也很苦逼，明知道手機銀行使用者越多，需要的員工越少，面臨失業的概率加大，但是還是不得不進行推廣。
銀行員工推薦客戶使用手機銀行，這裡面沒有什麼陰謀或者陽謀，更不是有什麼不可告人的目的。
我認為，作為現代金融消費者，一定要保持開放心態、與時俱進，敢於使用現代 科技 手段和工具，提高業務 辦理 效率和便利性。使用手機銀行，最少有以下幾點好處。
不用到銀行網點排隊，節省跑路費和磨鞋底成本。
可以7×24小時辦理業務，不受時間和空間限制。
在手機銀行上可以辦理絕大多數個人業務，比如轉賬、支付、信用卡還款、以及購買國債、基金、貴金屬等各種理財產品。
少接觸現金，減少丟失被盜的風險。
以上我們從金融消費者角度論述了各種好處。有的人可能不屑，或者持頑固保守的態度予以拒絕。這個問題怎麼解決？
我們可以回過頭去想想，十年八年前大家接受支付寶、余額寶嗎？接受微信、零錢通嗎？到今天，如果誰不會使用智能手機、不會使用支付寶和微信，那我相信他去菜攤買菜也會被笑話已經OUT了。同樣的道理可以說，將來不用手機銀行，就像現在不會用支付寶和微信一樣，必然會給自己的金融消費帶來諸多不便。
當然，解釋這個問題，也不能完全說銀行就沒有私利。
銀行通過推廣手機銀行APP，能減輕實體營業網點的工作負荷，降低運營成本，並提高儲戶的使用黏度和轉換成本，為擴大業務奠定客戶基礎，並最終服務於銀行提高自己績效的目標。
這正是市場經濟的本質要義，正如亞當斯密所言：「利己之心在客觀上做出了利他之行」。對我好的事，也是對你好的事，這是對服務提供者、金融消費者兩方彼此都有利的好事，於整個 社會 而言也是提高了效率。
所以，既然已經知其然又知其所以然，那就沒有什麼好猶豫的了，大膽地擁抱新技術吧！如果一個人不使用新工具，那就只剩越來越與時代脫節了。
銀行工作人員的確是喜歡推廣手機銀行APP的，我記得曾經第一次辦理銀行卡的時候，就被推薦下載使用了手機銀行APP，後來由於各種各樣的不方便就直接卸載了。
銀行作為傳統的金融機構，到了現在也面臨著巨大的壓力，主要就是互聯網金融 科技 公司的迅速崛起，讓傳統的銀行也發現了原來還可以這樣賺錢啊，另外銀行也是希望通過增加使用手機銀行的人來向互聯網金融邁進。
銀行也是需要轉型升級來進化，而通過手機銀行就是邁向互聯網金融行業的第一步，另外推廣自己家銀行的手機銀行，也可以減輕銀行分支機構的運營壓力，減少門店支出，節約成本。在銀行的很多操作都是可以直接在手機銀行裡面完成的。
另外，銀行裡面的工作人員推廣手機銀行也是和銀行的業績壓力有關，總行想要推廣手機銀行，就需要給每個分行任務，達到一定的業績才能完成總行的要求，所以這個時候銀行工作人員也是需要好好推廣的。
互聯網金融已經實實在在的走入人們的生活，手機銀行作為其中的一項是現代銀行必須應用與極力推廣的。那麼作為職場人士應用與掌握手機銀行是職業素質與素養的基本能力。同時作為離開職場人士，對於年齡不是很大，也應該學習互聯網金融至少手機銀行是我們必須掌握的。這里主要是我們的生活是離不開銀行的，就是我們退休後，退休工資，稿費，租金，專利，分紅，交易收支等，也是我們生活中的一部分。
作為傳統銀行我們必須到銀行櫃台或者銀行自助設備上進行操作。但是隨著中國科學與技術的進步，以及銀行軟體的開發。給我們生活提供了非常方便與快捷服務。只要有智能手機，就可以下載手機銀行aPP，根據銀行工作人員的輔導，大多數職場人士在很短的時間內就可以自己操作。作為退休人士如果之前有過銀行U頓或者密碼器等交易經歷，對於手機銀行學會操作也是一種很容易的事情，因為手機銀行是之前銀行工具的升級版，也更體現人工智慧。只要操作幾遍，並用筆作為記錄操作流程，這樣按照記錄的流程進行操作，應該很快就會使用。另外手機銀行也是人們的一種理念與實踐。有許多人特別是退休後，就認為已經完成了人生工作職場的任務與競爭。其實這是過去經濟不發時期， 社會 分工讓職業非常的具體化，也束縛了人們的思想，同時也阻礙了人們學習與適應再學習的動力。因此也養成了習慣，認為不是自己的事情，工資獎金等都有專門的人員去辦理。但是隨著 社會 發展，特別是人們生命質量的提高。人們退休後的生活應該講也和一個人職場生涯基本上有著相同的時間。加上有些人還發揮余熱，繼續參與 社會 活動，那麼資金的往來也是避免不了的活動，而且是相伴很久的事情。如果我們不會互聯網金融我們應該講，是寸步難行。手機銀行就是走入我們生活中貼心小棉襖。持有人可以足不出戶，就可以完成傳統銀行所有的業務，就是現金業務也可以假借其他支付手段實現，如將手機銀行存款轉入微信或者支付寶都是非常方便的。在微信與支付寶再繼續基本生活的消費。再有手機銀行同樣也和持有人本人的借記卡與信用卡聯系再一起，也可以通過銀行自助設備完成現金業務操作。再有信用卡的還賬也可以通過手機銀行實現。
總之，互聯網金融已經走入我們的生活，手機銀行就是其中之一，其方便程度與我們的生活息息相關，就像窗戶紙一捅即破。勇敢的去學習吧，相信你一定會再次創造出一個新的職場人士的新生。
我簡單回答，指出主要的核心點
第一個，使用手機銀行可以大大減輕銀行網點的工作量，銀行就可以少設置網點和員工，大大減少運營費用。
第二個，手機銀行的推廣是銀行展開新零售的基礎，可以有效增加客戶的黏性，一方面通過貼心的服務是的用戶持續使用該銀行的服務，另一方面可以在這個基礎上開展增值業務，比如推廣理財產品、出售保險。甚至基金等等。
第三個，這個是銀行布置的任務，完成了有獎勵，完不成會有處罰，所以網點的員工只能竭力去完成任務了。
當然我們開通手機銀行也有很多的好處，一些業務就可以自己辦理，不需要跑道營業網點從而節省大量的時間，一方面網上有很多優惠，比如跨行轉賬免費，使用積分等等，是一個雙贏的局面。
你們怎麼看呢？
銀行的工作人員總是推薦手機銀行，是因為以下幾個原因：
一是從銀行戰略發展方面來說，銀行是要力推手機銀行的。 使用手機銀行，可以很方便地辦理多種銀行業務，銀行為了提高競爭力，節約成本，開發了很多手機銀行功能，需要引導客戶利用手機銀行辦理業務。
二是為了實現第一條說的戰略目標，從銀行考核上來講，有任務。 上級行會給下級行下達推廣銀行產品的任務。手機銀行也是其中的一項。所以銀行櫃員和大堂經理會不失時機地向你介紹手機銀行。
三是教會了客戶手機銀行，可以減輕前台櫃員壓力。 銀行的物理網點就這么些，客戶如果什麼業務都到銀行櫃台去辦理，得增加多少人工和成本呢。
四是客戶使用手機銀行方便快捷，值得你擁有。 手機銀行的功能挺全的，有關於賬戶管理的，轉賬匯款的，理財投資，特色服務，儲蓄存款，信用卡，生活繳費，貸款業務，交易明細查詢等各種各樣的業務種類。
有些銀行為了鼓勵客戶使用手機銀行，還推出各種優惠活動。比如，在銀行櫃台辦理跨行轉賬收費，而在手機銀行辦理跨行轉賬則不收費。
既然在手機銀行可以辦理這么多業務，省時又省力，是不是沒必要非得去銀行物理網點呢？
本人專注於分享與銀行相關、和生活貼近的 財經 內容，歡迎關注【博文微金融】！
首席投資官評論員董岩：
最近兩年銀行推銷手機銀行的力度明顯是減輕了，前幾年的時候真是只要你去銀行辦理業務，都會問你有沒有手機銀行，然後說給你免費辦理一個。
針對這個事情我是不反感的，以前銀行也老是推銷一些保險、理財、基金什麼的我本人都是有一些抵觸情緒的，但是唯獨這個我沒有反感抵觸情緒，以內手機銀行網上銀行確實方便了我們的生活，很多以前必須去櫃台排隊半天辦理的業務現在在手機上1分鍾可能就搞定了，這無疑也是大大降低了我們的時間成本。
那麼從銀行的角度來講為什麼不遺餘力的推銷手機銀行，甚至免費給你辦理，畢竟安全工具也是需要成本的銀行為什麼會這么大方？其實我們放長遠來講，從一個銀行大的戰略來講，這樣可以在電子支付時代先穩定住一定的客戶群體，客戶使用習慣了你的系統那麼一般就會形成一定的客戶忠誠度，大家功能都差不多當然還是傾向於使用自己操作熟悉的銀行的產品；其次這是銀行推進自己轉型大戰略的其中一環，去網點化是各家銀行都在推進的，網線不僅效率低而且運營成本高，很多網點都沒有存在的必要，那麼把業務搬到手機上搬到電腦上才能把網點裁撤了，這樣剩下的運營費用不是一點兩點。
但是有的時候網點不遺餘力的推銷也會使人產生不適感，這其中最主要的原因也是多方面的：第一、既然總行的目標定下來了，那麼基層員工的工資自然和辦理的網銀數量有關，為了自己的錢袋子自然要拚命的推銷手機銀行；第二、的確是上邊給的壓力太大下邊的網店也很無奈，每年總行都會給省行下達任務目標，省行再一級一級的分配下去。筆者一個朋友在某四大銀行總行上班又一次吃飯也吐槽他們給下級分發的任務，當時說某20萬人的小縣城的一個支行給出開一年開50萬個手機銀行的業務量，當時人家支行就不幹了直接打總行的電話投訴，這就是逼著大家開了在關關了再開的節奏，這樣無形中就造成了很多浪費，不僅是動態口令的物料的浪費也是人力的極大浪費。
手機銀行的推廣是件好事情，但是有的時候政策制定者不了解情況亂下指標的行為是值得詬病的，拍腦門想出來的東西是不可靠的。
手機銀行憑借其方便易用的優勢，如今越來越被年輕人接受，而每次去銀行辦事時，銀行的工作人員也不遺餘力地推薦手機銀行，除了方便外，還有哪些原因呢？
首先，手機銀行的推廣，可以減少銀行櫃員的工作量。大家一定留意到，如今到銀行櫃台辦事的，要麼是年齡比較大的，要麼是有一些業務不能通過ATM機或者自助終端搞定的，而諸如存取款、新開卡、理財產品購買等常規業務，很多都通過自助終端或者是手機銀行搞定了。所以，這從客觀上節約了銀行的人力投入。但是手機銀行還是有很多人不了解，尚未開啟，所以，他們要盡可能優化人力成本，所以，總會推薦大家用手機銀行。
其次，工作任務的要求。現在銀行的考核都是企業考核機制，所以，銀行工作人員都有各項指標考核的，其中推廣手機銀行APP的應用，也是他們考核指標之一，因此，他們會全力來推薦。
第三，同行的激烈競爭，讓他們必須盡量搶占客戶。客戶，是銀行的重要資源。所以，很多銀行給公司合作，讓工資卡必須使用某銀行的，這都是搶客戶。同樣，如今，手機銀行的使用，越來越方便，銀行必須盡早搶占尚未使用手機銀行的客戶，否則，客戶使用了其他銀行的APP，可能就變成另一家銀行的永久客戶了。得客戶，得天下，在銀行業也是如此。